Melanie Tschiedel III PharmaTime 10/2024

Neue Dienstleistungen in der Apotheke anzubieten, kann nicht nur einen Mehrwert für Kundinnen und Kunden darstellen, sondern auch ein neues Geschäftsfeld eröffnen. Doch dazu, ob Dienstleistungen von der Kundschaft angenommen werden und ob Geld und Zeit in deren Etablierung gut investiert sind, gibt es keine Zahlen. PharmaTime hat den Geschäftsführer des Marktforschungsinstituts „m(Research“ Peter Maderl dazu befragt, wie Marktforschung in der Apotheke dabei helfen kann, Kundenbedürfnisse zu erheben.

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